お問い合わせ
EasyLaTeX をお選びいただき、AI 時代の学術研究の新たな可能性を私たちとともに探求してくださり、ありがとうございます。皆さまの声をお待ちしています。
EasyLaTeX のご利用中にお困りのこと、製品の改善に関するご提案、協業のご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。皆さまからのフィードバックをもとに製品を継続的に改善し、世界中の研究者により良い研究体験をお届けしてまいります。
製品サポート
EasyLaTeX のご利用中に問題が発生した場合や、製品の機能、アカウント、サブスクリプション、お支払いについてご不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
ビジネス・協業のご相談
大学、研究機関、企業をはじめとするさまざまなパートナーの皆さまとつながり、人工知能と学術研究の新たな可能性をともに探求していきたいと考えています。
機関向けサービス、製品連携、事業提携、その他の協業に関するご要望がございましたら、メールでご相談ください。
ご意見・ご提案
EasyLaTeX は、ユーザーの皆さまの実際の利用体験を大切にしています。
既存機能の改善案、新機能へのご要望、製品の使い心地に関するご感想など、どのようなことでもお聞かせください。一つひとつのフィードバックが、EasyLaTeX の進化を支える大切な原動力です。
サブスクリプション・返金
有料プランのサブスクリプション、お支払い、返金についてご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。返金を申請する前に、返金ポリシーをご確認いただき、適用条件と申請手続きについてご理解ください。
メールにご記載いただきたい情報
お問い合わせ内容をすばやく把握し、円滑にサポートできるよう、ご相談の種類に応じて以下の情報をご記載ください。
製品サポート
- アカウント情報： EasyLaTeX のアカウント名と登録メールアドレス。Google でログインしている場合は、ご利用の Google アカウントのメールアドレスをご記載ください。
- 問題の詳細： 問題が発生した箇所や利用場面、操作手順、期待した結果と実際の状況。
- 関連資料： 必要に応じて、画面のスクリーンショット、エラーメッセージ、関連するプロジェクトファイルを添付してください。
ビジネス・協業のご相談
- 基本情報： お名前と所属機関・会社名。
- 協業に関するご要望： 協業の方向性、具体的なご要望、関連する背景。
- 連絡先： 今後のご連絡に使用できるメールアドレスやその他の連絡先。
ご意見・ご提案
- アカウント情報： EasyLaTeX のアカウント名と登録メールアドレス。Google でログインしている場合は、ご利用の Google アカウントのメールアドレスをご記載ください。
- フィードバックの内容： ご意見、ご提案、または発生した問題を簡潔にご説明ください。特定の機能に関する内容の場合は、機能名と利用場面もご記載ください。
サブスクリプション・返金
- アカウント情報： EasyLaTeX のアカウント名と登録メールアドレス。Google でログインしている場合は、ご利用の Google アカウントのメールアドレスをご記載ください。
- 注文情報： 注文番号（アカウントのサブスクリプション履歴で確認できます）、または関連する取引記録（ある場合）。
- 問題の詳細： 該当するサブスクリプションやお支払いの状況と、解決をご希望の内容をご説明ください。
ご注意： 連携している外部アカウントのパスワード、ログイン認証コード、銀行カード・クレジットカード情報の全桁など、機密性の高い情報をメールに記載しないでください。スクリーンショットや取引の証明資料を送付する際は、不要な個人情報を隠してください。
会社情報
会社名：Easylatex Technology Limited