EasyLaTeX 退款政策

本政策由英文翻译而来，仅供参考，法律效力以英文版为准。

条款的适用范围与接受

本退款政策（以下简称“本政策”）适用于您购买和使用由 Easylatex Technology Limited（以下简称“我们”“我方”或“EasyLaTeX”）通过 https://www.easylatex.ai/ 或 https://app.easylatex.ai/（以下简称“网站”）提供的产品和服务，包括会员订阅及其他付费服务（统称“服务”）。

请您在购买或使用付费服务前仔细阅读本政策。当您购买付费服务或提交退款申请时，即表示您已阅读并理解本政策。对于法律要求另行取得您明确同意的事项，我们将依法取得您的同意。

本政策应与 EasyLaTeX 的服务条款及其他适用规则一并阅读。如本政策与服务条款存在不一致之处，涉及退款的具体事项以本政策为准，但适用法律另有强制性规定的，从其规定。

本政策不限制或排除您根据适用法律享有的任何不可放弃的消费者权利。对于本政策未明确规定的退款事项，我们将根据具体情况及适用法律进行处理。

EasyLaTeX 致力于为用户提供稳定、可靠的服务。退款申请将根据您购买的产品或服务类型、实际使用情况、退款原因及适用法律法规进行处理。

在适用法律法规允许的范围内，您可在以下情形下向 EasyLaTeX 提交退款申请：

在适用法律法规允许的范围内，以下情形通常不予退款：

对于具体退款申请，EasyLaTeX 将结合实际情况进行评估和处理。对于部分已使用的服务、未使用的付费权益或其他特殊情况，EasyLaTeX 可根据适用的产品规则及实际情况确定合理的退款方案。

本退款政策不排除或限制您依据适用法律法规享有的任何不可排除或限制的退款、撤销交易或其他法定权利。

如需申请退款，请发送邮件至 contact@easylatex.ai 提交退款申请，邮件标题请注明“退款申请”，并说明退款原因。EasyLaTeX 将根据您提供的信息审核申请，并通过适当的方式反馈处理结果。

为便于核实和处理您的退款申请，请在邮件中提供以下信息：

请确保所提供的信息真实、准确、完整。如有必要，EasyLaTeX 可能会要求您补充相关信息或证明材料。

EasyLaTeX 将依据本退款政策、服务条款及适用法律法规审核您的退款申请，并在收到申请及必要材料后 10 个工作日内完成审核，通过电子邮件反馈处理结果。如需补充材料或进一步核实相关信息，审核时间可能相应延长。

退款原则上将退回至您购买相关服务时使用的原支付方式，包括银行卡、信用卡或支付平台账户等。如因支付渠道限制或其他合理原因无法原路退款，EasyLaTeX 将与您协商适当的替代退款方式。

退款申请审核通过后，EasyLaTeX 将尽快安排退款，并在审核通过之日起 20 个工作日内完成退款处理。实际到账时间可能受到银行、支付服务提供商或其他相关机构处理流程的影响，具体到账时间以相关机构的实际处理情况为准。

本退款申请流程不排除或限制您依据适用法律法规享有的任何不可排除或限制的权利。

EasyLaTeX 保留根据业务发展、服务调整或适用法律法规变化修订本退款政策的权利。

如本政策发生修订，EasyLaTeX 将通过官方网站或其他合理方式公布更新后的政策，并在适当情况下说明修订内容及生效日期。修订后的政策自公布或指定的生效日期起生效。

建议您定期查阅本退款政策，以了解最新内容。对于适用法律法规要求另行通知或取得您同意的重大变更，EasyLaTeX 将按照相关法律法规的要求处理。

本政策的任何修订均不影响您依据适用法律法规享有的不可排除或限制的权利。

如您对本退款政策有任何疑问，或需要咨询退款相关事宜，请通过以下方式联系我们：

如您提交退款申请，请在邮件标题中注明“退款申请”，并按照本政策的要求提供相关信息。